01 Marzo 2015
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GERENTE GENERAL DE EMSA ATIENDE PERSONALMENTE A CLIENTES

Como una iniciativa de acercamiento de la empresa hacia los clientes, el Gerente General de la Electrificadora del Meta, Ingeniero Jaime Rey Montenegro, atendió personalmente a los usuarios en una de las ventanillas de la Oficina de Servicio al Cliente.   “Desde el gerente general hasta todos los niveles del personal administrativo de la empresa debemos tener esta vocación de prestación del servicio. Es importante saber identificar las necesidades que tienen y buscar las mejores soluciones a todos los inconvenientes que los clientes exponen”, señaló.   Precisó que entre los clientes atendidos se evidencia un poco de desconocimiento sobre los detalles de cómo se factura y el tema del consumo.   Esta iniciativa será institucionalizada una vez al mes para que gerentes, líderes y personal administrativo asuman la responsabilidad de atender a los clientes y resolver sus inquietudes.          


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EMSA LLEGA CON ENERGÍA A 3 INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL META

Más de 4 mil estudiantes de 3 instituciones educativas del departamento se beneficiarán con la prestación de energía de la Electrificadora del Meta, al iniciarse en próximos días el proceso de matrícula del servicio.   Ligia Saldaña, Secretaria de Educación del departamento, aseguró que “la EMSA se anotó un hit”al empezar a operar en las instituciones Agrícola de Guacavía en Cumaral, Emiliano Restrepo en la capital salinera y el Internado Pueblo Sánchez en el municipio de El Dorado, planteles que albergan a más cerca de 4.800 estudiantes.   La dificultad que tenían los rectores era la consecución del certificado de obra, documento indispensable para el trámite de la matrícula del servicio. Ahora les corresponde a los rectores iniciar el proceso con los demás requisitos como el RETIE de uso final-dictamen de inspección por una entidad competente autorizada por la superintendencia de industria y comercio.Presentarse con el técnico electricista que efectuó la instalación interna, Certificado de Tradición y Libertad; entre otros.   De esta forma, la Electrificadora del Meta sigue llegando a los diferentes sectores sociales del departamento, prestando el servicio de energía con calidad.            


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STAND DE EMSA EN MALOCAS CAUTIVÓ A LOS VISITANTES

Gran acogida ha tenido entre los visitantes de la Feria Malocas, el stand de la Electrificadora del Meta ubicado en la zona comercial del evento.   Los clientes y asistentes reciben orientación sobre la forma como se puede hacer uso eficiente de la energía y ahorrar en consumo, especialmente en la temporada de sequía.   Así mismo encuentran consejos para prevenir accidentes eléctricos y pueden dar a conocer sus peticiones, quejas o reclamos, los cuales son atendidos por personal de la empresa.   El gerente general de EMSA, ingeniero Jaime Hernán Rey Montenegro, quien atiende personalmente a los usuarios en el stand, mostró su complacencia con el acercamiento que se ha podido tener con la comunidad y reiteró el compromiso de todo el personal de la empresa para atender con calidad a los clientes y garantizar un mejoramiento continuo del servicio de energía.   Fabiola Rocero, usuaria de la energía quien visitó el stand, calificó de positiva la capacitación recibida allí sobre cómo ahorrar energía. “Es bueno porque nos dieron indicaciones sobre cuáles electrodomésticos consumen más energía. Muchas veces decimos nos cobraron muy caro y mentiras, lo que pasa es que nosotros los usuarios somos los que no sabemos la forma de controlar el consumo”.   Así mismo, María Marulanda, reconoció la propuesta de EMSA de descentralizar el servicio como en este caso en el stand de Malocas, precisamente para escuchar las inquietudes de los clientes y buscar soluciones.                  


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BARCELONA Y AZOTEA CUENTAN CON REDES ECOLÓGICAS PARA EVITAR INTERRUPCIONES

La Electrificadora del Meta terminó la instalación del cableado ecológico en la vereda Barcelona, para mejorar la calidad del servicio en la zona.   El objeto del proyecto es la remodelación del circuito Barcelona a 13.200 voltios en un tramo total de 5 kilómetros, buscando con esto blindar las redes de media tensión.   También se terminó la instalación de redes ecológicas en el Circuito Rural Azotea, indica el informe de interventoría.   Durante las actividades ejecutadas no se presentó afectación alguna al medio ambiente, y se cumplieron a cabalidad las medidas y procedimientos establecidos para la protección de fuentes de agua, fauna, cultivos, bosques, suelos y aire.   En la actualidad los tramos intervenidos Azotea y Barcelona de los circuitos Rural y Barcelona, operan normalmente con lo que se espera reducir los disparos de los circuitos por invasión de elementos extraños, (flora y fauna) con la consecuente mejora en la calidad del servicio.                


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COLOMBIA SE PREPARA PARA TEMPORADA DE SEQUÍA

Ante la posible llegada del fenómeno de ‘El Niño’, las autoridades ambientales iniciaron diferentes campañas para que desde ya los colombianos tomen conciencia y haya un racionamiento de agua adecuado y un Uso Eficiente de la Energía.   Por lo anterior, las entidades ambientales, se han pronunciado al respecto, afirmando que debido a la situación a la que nos podemos enfrentar los colombianos, es muy posible que se presente una fuerte sequía, por lo que debemos estar preparados para enfrentar la crisis.   Al respecto, el director de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, Carlos Iván Márquez hizo un llamado a toda la comunidad para que se ahorren los servicios de agua y energía y no se malgasten.   “Tenemos que caer en cuenta que frente a esta situación debemos empezar a tomar las medidas pertinentes, no podemos malgastar la energía y el agua. Debemos evitar este tipo de prácticas así como las quemas no controladas en los diferentes departamentos del país”, aseguró Márquez.   Al respecto, se hizo un balance sobre el estado de los embalses a nivel nacional, aunque por el momento el porcentaje de la mayoría es favorable para las comunidades, la invitación es a no bajar la guardia y continuar con los planes de contingencia que desde hace ya un tiempo se vienen preparando.         www.vanguardia.com (http://www.vanguardia.com)  


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